PwC: Nhân viên bắt buộc sử dụng AI hoặc tự rời đi
Nếu bạn làm việc cho PwC, việc sử dụng và tin tưởng vào AI không còn là một lựa chọn mà là sự bắt buộc. Giám đốc điều hành PwC tại Mỹ, Paul Griggs, đã đưa ra một thông điệp mạnh mẽ: không có chỗ cho những người hoài nghi về Trí tuệ Nhân tạo tại tập đoàn dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu này.
- Bất kỳ ai tin rằng họ có “cơ hội từ chối” AI sẽ “không ở lại đây lâu”.
- Các nhân sự cấp cao không theo định hướng “ưu tiên AI (AI-first)” sẽ bị thay thế bởi những người sẵn sàng đón nhận công nghệ này.
- PwC đang xem xét lại mô hình thanh toán, có thể chuyển từ tính phí theo giờ sang quyền truy cập dạng đăng ký (subscription) cho các dịch vụ tư vấn và thuế được thúc đẩy bởi AI.
Cách tiếp cận quyết liệt này của Griggs xuất hiện mặc dù một nghiên cứu do chính PwC thực hiện và công bố vào tháng 1 cho thấy hơn một nửa số doanh nghiệp sử dụng AI nhận thấy ít hoặc không có lợi ích rõ rệt. Cuộc khảo sát 4.454 nhà lãnh đạo doanh nghiệp tại 95 quốc gia cho thấy việc triển khai công cụ AI không giúp tăng doanh thu hay giảm chi phí.
Một công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác, Deloitte, cũng ghi nhận kết quả tương tự trong báo cáo “Tình trạng AI trong Doanh nghiệp”. Họ cho biết 74% tổ chức mong muốn các sáng kiến AI thúc đẩy doanh thu, nhưng chỉ 1/5 đạt được kết quả như kỳ vọng. Dù vậy, các nhà nghiên cứu vẫn cho rằng tiền không phải là tất cả; việc áp dụng AI nên được nhìn nhận như một cách để “đạt được sự khác biệt chiến lược và lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường”.
PwC không phải là công ty duy nhất có lập trường cứng rắn về AI. Tháng trước, nhân viên tại Accenture đã nhận được một thông báo yêu cầu họ phải chứng minh “việc áp dụng thường xuyên” các dịch vụ AI — với mức độ sử dụng được hệ thống theo dõi — nếu họ muốn được xét duyệt thăng chức.
Nhiều tập đoàn lớn đang đầu tư mạnh tay vào các dự án AI và chịu áp lực phải chứng minh lợi ích tài chính, dẫn đến việc nhân viên bị buộc phải tuân thủ và thích nghi nhanh chóng với chương trình. Tuy nhiên, theo tư vấn từ Gartner, việc mua các công cụ AI không đồng nghĩa với việc nhân viên sẽ tự động thay đổi cách làm việc, và cần có sự thuyết phục thay vì áp đặt thô bạo từ giới thượng tầng (C-suite).